Vijesti

3.-4. kolovoza 2024., Xuchang, provincija Henan – Tvrtka Hongji, istaknuti igrač u industriji, organizirala je opsežno dvodnevno studijsko putovanje za sve svoje menadžerske djelatnike kako bi se upoznali s cijenjenom korporativnom kulturomPang Dong LaiSupermarket. Događaj se održavao od 3. do 4. kolovoza, nudeći kombinaciju predavanja, praktičnih iskustava i zajedničkih rasprava.

Pang Dong Laiprepoznat je kao pionir u kineskom maloprodajnom sektoru. Poznat po svojim inovativnim praksama upravljanja i pristupu usmjerenom na kupca, stekao je široko priznanje među poduzetnicima i poslovnim liderima. Etos supermarketa duboko odjekuje temeljnim vrijednostima tvrtke Hongji, stvarajući idealnu platformu za kulturnu i stratešku razmjenu.

Pang Dong LaiSvjetionik izvrsnosti u maloprodaji

Osnovan 1995. godine,Pang Dong Lairevolucionirala je industriju supermarketa u Kini. Njihova predanost iznimnoj usluzi korisnicima, kvalitetnim proizvodima i angažmanu u zajednici postavila je standard koji drugi trebaju slijediti. Tvrtka posluje s filozofijom koja naglašava postupanje s kupcima i zaposlenicima s najvećim poštovanjem i brigom. Ovaj pristup potaknuo je lojalnu bazu kupaca i predanu radnu snagu, što je potaknulo održivi uspjeh i rast supermarketa.

Pang Dong LaiKorporativna kultura temelji se na nekoliko ključnih načela:

1. Kupac na prvom mjestuSvaka odluka i radnja donosi se imajući na umu najbolji interes kupca.
2. Osiguranje kvaliteteOdržavanje najviših standarda u odabiru proizvoda i poslovanju trgovine.
3. Uključenost u zajednicuAktivno sudjelovanje u aktivnostima zajednice i inicijativama društvene odgovornosti.
4. Dobrobit zaposlenika: Stvaranje podržavajućeg i osnažujućeg okruženja za napredak zaposlenika. Ovi principi usko su usklađeni s misijom i vrijednostima tvrtke Hongji.Vizija i vrijednosti tvrtke Hongji

   Tvrtka Hongji posvećena je potrazi za srećom svih svojih zaposlenika, i materijalno i duhovno. Njezina misija nadilazi poslovni uspjeh i značajno doprinosi društvenom napretku i razvoju. Vizija tvrtke je postati globalno cijenjeno, visoko profitabilno poduzeće koje zaslužuje zadovoljstvo kupaca i sreću zaposlenika.

   Temeljne vrijednosti koje pokreću tvrtku Hongji uključuju:

   • Usmjerenost na kupcaDavanje prioriteta potrebama kupaca i nastojanje da se ispune njihove težnje.
   • Predanost kvaliteti: Osiguravanje vrhunske kvalitete proizvoda i izvrsnosti usluge.
   • Integritet i odgovornostPoštivanje etičkih standarda i društvene odgovornosti u svim nastojanjima.

   Učenje i promišljanje o izvrsnosti usluga

   Tijekom studijskog putovanja, članovi Hongjijevog kadra bili su uronjeni u različite aspektePang Dong Laiposlovanje. Posebnu su pozornost posvetili detaljnim uslugama supermarketa i učinkovitim mehanizmima za rješavanje pritužbi kupaca. Ovo praktično iskustvo pružilo je vrijedne uvide u to kakoPang Dong Laiodržava visoku razinu zadovoljstva i lojalnosti kupaca.

   Predavanja su obuhvatila niz tema, uključujući:

   • Izvrsnost uslugeNajbolje prakse u korisničkoj službi i obuci zaposlenika.
   • Rješavanje pritužbiStrategije za učinkovito rješavanje pritužbi kupaca.
   • Operativna učinkovitostTehnike za optimizaciju poslovanja trgovine i upravljanja zalihama.

   Terenska iskustva omogućila su Hongjijevom timu da promatra ove prakse u akciji, pružajući praktično razumijevanje kako implementirati slične strategije unutar vlastite organizacije.

   Strateška razmišljanja i poboljšanja

   Kulminacija studijskog putovanja potaknula je razdoblje razmišljanja i strateškog planiranja za tvrtku Hongji. Uprava je provela temeljit pregled svojih servisnih sustava, proučavajući svaku fazu od upita, pregovora i ponude do potpisivanja ugovora, naplate, isporuke i postprodajne usluge. Ova introspekcija dovela je do identificiranja područja za poboljšanje i formuliranja akcijskih planova za podizanje kvalitete usluge.

   Posebna je pozornost posvećena Hongjijevim proizvodnim linijama, uključujući vijke, matice, sidra, podloške i zakovice. Potvrđena je predanost visokokvalitetnim proizvodima, što je naglasilo odlučnost tvrtke da se istakne u kontroli kvalitete i zadovoljstvu kupaca.

   Nagrađujući zaključak

   Kao gest zahvalnosti i kako bi se pojačalo stečeno znanje, tvrtka Hongji osigurala je sredstva za kupovinu za sve sudionike, omogućujući im da iskusePang Dong Laiiz prve ruke iskusili iznimno maloprodajno okruženje. Ova inicijativa ne samo da je obogatila njihovo razumijevanje korisničke službe, već je poslužila i kao motivacijski poticaj za tim.

   Studijsko putovanje uPang Dong Laioznačio je značajnu prekretnicu na putu tvrtke Hongji prema izvrsnosti usluge i osiguranju kvalitete. Prihvaćanjem najboljih praksi, Hongji je spreman poboljšati svoj doprinos kupcima, zaposlenicima i društvu u cjelini.